Retours & Échanges

Chez Patissland, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture ou du bon de livraison dûment complété.

• 2.
  Demandez l'étiquette de retour

  Connectez-vous à votre espace client pour générer votre étiquette de transport prépayée ou contactez notre service client pour la recevoir par email.

• 3.
  Déposez votre colis

  Remettez votre colis dans le point relais le plus proche ou déposez-le dans un bureau de poste selon le mode d'expédition choisi.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.